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Conozca mejor su mercado
Las encuestas on-line son un método práctico para realizar un seguimiento de las tendencias del mercado.
e-encuesta proporciona a los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente una intuitiva herramienta para realizar sus encuestas de una forma eficiente, es decir, de una forma rápida y económica.
Conozca mejor el comportamiento y las necesidades sus clientes actuales y potenciales, realice un seguimiento de su competencia y mida la efectividad de los recursos que dedica a marketing y ventas a través de encuestas on-line.
Algunos ejemplos de aspectos a investigar:
- Encuesta de satisfacción del cliente
- La mayoría de las empresas conocen la importancia de en un buen servicio al cliente, pero pocas establecen un sistema para asegurar la calidad de lo que están proporcionando realmente.
- Conozca el nivel de satisfacción de sus clientes actuales con el servicio o producto que comercializa y cuáles son los aspectos a mejorar.
- Encuesta de satisfacción con el servicio de atención al cliente
- Averigüe cómo funciona su departamento de atención al cliente y en qué puede mejorar.
- Test de producto
- Averigüe qué opina el mercado sobre su producto. Analice las reacciones que despierta entre los consumidores, cómo lo perciben, situaciones de uso, causas de su aceptación o frenos en su adopción, intención de compra, etc.
- Test de precio
- ¿Cuál es el precio que los clientes potenciales están dispuestos a pagar por determinado producto o por un determinado servicio?
- Test de nombre
- Conozca la opinión del target sobre un determinado anuncio publicitario.
Encuestas de marketing específicas para páginas web:
- Perfil del visitante
- Averigüe el perfil sociodemográfico de sus visitantes y que otras webs visitan.
- Imagen y posicionamiento
- Conozca la imagen y posicionamiento de su producto / servicio en el mercado.
- Satisfacción del visitante
- Determine el nivel de satisfacción de sus visitantes y cuáles son los aspectos a mejorar.
- Motivos de baja
- ¿Le gustaría conocer los motivos por los que sus usuarios cancelan su cuenta de usuario? Coloque una pequeña encuesta en el proceso de baja.
